1. Envíos
Los envíos se realizan a la mayor brevedad posible una vez confirmado el pedido. No trabajamos con envíos urgentes ni exprés. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y de la agencia de transporte seleccionada. A modo orientativo, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de entre 2 y 10 días laborables.
Puedes consultar los costes y condiciones de envío actualizadas en este enlace.
2. Devoluciones
Puedes devolver los productos que no te interesen dentro del plazo legal de desistimiento, con las siguientes excepciones, conforme a la normativa vigente:
No se aceptan devoluciones de productos fabricados o personalizados expresamente para el cliente, como cables textiles decorativos cortados a medida, tubos flexibles decorativos cortados a medida, globos y campanas de cristal, artículos pintados, ni apliques o focos de yeso, ya que se elaboran bajo pedido.
Asimismo, los artículos de latón bruto y de hierro bruto no se entregan pulidos. Estos materiales presentan de forma natural imperfecciones, marcas o rayaduras en su superficie, por lo que no se aceptarán devoluciones basadas en estas características propias del material.
No se aceptan devoluciones de guirnaldas navideñas, cortinas de luces, redes o cascadas de luces una vez finalizado el periodo navideño.
Cuando la devolución se deba a que el producto no es de interés para el cliente, este deberá enviarlo a nuestras instalaciones dentro de los plazos establecidos en nuestras Condiciones Generales, utilizando un transportista de su elección y asumiendo el coste directo del transporte.
El envío deberá realizarse de forma certificada (no correo postal), con el embalaje original en perfecto estado y con todos los accesorios incluidos. No se aceptan devoluciones en puntos de recogida ni en oficinas de correos. El material debe ser entregado directamente en nuestras instalaciones.
