Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un envío?

Para envíos a Península, los gastos son 3,95 euros si escoges punto de recogida (PUNTO PACK) y 8,95 euros si escoges envío a domicilio (GLS). 

¿Qué tarda en llegar un pedido?

Nuestro plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, siempre sujeto a disponibilidad del producto. En cualquier caso disponemos de hasta 15 días para entregar un pedido.  El envío a domicilio a través de la agencia GLS es siempre más ágil que con la opción de punto de recogida. 

¿Qué es la garantia gratuita de Trusted Shops?

Con este servicio, que es COMPLETAMENTE GRATUITO, tu compra queda asegurada directamente hasta 2.500 euros en el improbable caso de que no te llegara un pedido. Es voluntaria y se gestiona al final del proceso de compra. De ese modo aumentamos el valor aportado al cliente, su tranquilidad y confianza. Puedes ver las características de esta garantía gratuita en este enlace

¿Tenéis sello de confianza?

Por supuesto. La empresa auditora Trusted Shops garantiza que nuestra tienda online cumple con los estándares más rigurosos en materia de venta electrónica. Puedes revisar esos criterios de calidad en este enlace 

Quiero hacer el pedido hablando con personas. ¿Puedo?

¡Claro!, puedes llamarnos por teléfono y realizar tu pedido hablando con nosotros. Aprovecharemos la ocasión para asesorarte con exactitud. Este es nuestro teléfono: 672 134 000

¿Puedo pasar a recoger el pedido por vuestra tienda?

FABRICA TU LAMPARA distribuye todos sus productos online. Sin embargo y si lo deseas puedes pasar a recoger tu pedido por nuestras oficinas/almacén siempre que hagas el pedido por la web y PREVIA CONFIRMACIÓN para la recogida. Para ello selecciona como forma de envío "Recogida en almacén", cuyo coste es gratuito. No vengas hasta que te avisemos de que el pedido ya está preparado. La dirección de recogida es Av Roma, 101 etlo 2ª 08029 Barcelona

¿Dónde llega mi pedido?

Si escoges "Envío a domicilio" tu pedido se entregará en tu casa o en la dirección que hayas indicado. Si escoges "Envío a punto de recogida" tu pedido se enviará al punto de conveniencia PUNTO PACK que hayas seleccionado en el momento de hacer el pedido.

¿Qué pasa sino estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no estás en casa lo intentaremos de nuevo al día siguiente. Dependiendo del transportista, puede llamarte o no para concretar día y hora. En todos los casos realizamos un seguimiento muy cercano de todos los envíos.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Puede pagar con tarjeta de crédito, con BIZUM, por transferencia bancaria, por PayPal, o bien pagar en nuestras oficinas

¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?

Claro, siempre lo hagas a partir de lo que se estipula en nuestras Condiciones Generales

¿Hacéis descuentos? ¿Tarifa de precios al mayor? ¿Precios a profesionales?

El material que comercializamos tiene un precio excelente, sin embargo, aplicamos tarifa especial a profesionales del sector debidamente acreditados (interioristas, decoradores, arquitectos...). Distribuimos también todos nuestros artículos al mayor. Si sois tienda o vais a comprar cantidades, solicitad vuestra tarifa de precios al mayor.

¿Cuál es el número de cuenta de FABRICA TU LAMPARA ?

Si vas a hacernos una transferencia, el número de cuenta en el siguiente: ES50 2100 0835 1002 0102 1462 (CAIXABANK). Si vas a hacerla desde fuera de España, el código SWIFT/BIC es el CAIXESBBXXX. 

¿A qué lugares enviáis productos?

Enviamos nuestros productos a todos los países de la UE a excepción de sus territorios insulares o plazas fuera del continente. Enviamos a las Islas Baleares. 
No enviamos a Canarias, pero la plataforma CANARIAS PRIME ofrece este servicio de forma externa a nuestra empresa.

¿Cómo puedo contactar con FABRICA TU LAMPARA?

Tienes diferentes canales para comunicar con nosotros: Teléfono (935 107 775 ó 672 134 000), correo electrónico (info@fabricatulampara.com), chat en directo (parte inferior derecha de la página) o bien por WhatsApp

¿Qué horario hacéis?

Puedes ver nuestro horario en este enlace

¿Estáis en redes sociales?

Si, puedes visitarnos en Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y Youtube.